Ver­kauft Har­ley David­son die bes­ten Motor­rä­der? Ver­kauft Apple die bes­ten Com­pu­ter? In bei­den Fäl­len lau­tet die Ant­wort: Nein. Und trotz­dem sind sie erfolg­rei­cher als ande­re in ihrer Bran­che. Was ist ihr Geheimnis?

Sie haben emo­tio­na­le Infor­ma­tio­nen über ihre Kund:innen, die die Kund:innen selbst nicht haben. Wel­che Infor­ma­tio­nen das genau sind, war­um die­se Mar­ken so erfolg­reich macht und wie du an die­se Infor­ma­tio­nen über dei­ne Kund:innen kommst, erfährst du in die­ser Episode.

 

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