Pod­cast: Play in new win­dow | Down­load

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Was bedeu­tet es eine Extra-Mei­le für die eige­nen Kund*innen zu gehen? Ihnen jeden Wunsch von den Augen abzu­le­sen? Stets ver­füg­bar zu sein? Unse­rer Mei­nung trägt die­se Art von Kun­den­ser­vice nicht zur Stär­kung der Kun­den­be­zie­hung oder gar Ihrer Mar­ke bei. Wel­che Extra-Mei­len sich hier­für tat­säch­lich loh­nen, erfah­ren Sie in die­ser Podcast-Episode.

01:30 Soll­ten Sie eine Extra-Mei­le für Ihre Kund*innen gehen?
02:25 Die­se Extra-Mei­len soll­ten Sie vermeiden
05:20 Was wir wirk­lich unter Extra-Mei­len verstehen
07:45 Ein Bei­spiel aus eige­ner Erfahrung
11:40 Unser Ange­bot für Sie – in 5‑Schritten zum per­fek­ten Kundenservice

+++SHOW­NO­TES+++
Unser Work­book fin­den Sie hier: https://www.info.buerolyndgrun.de/workbook-5-schritte-o1/
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