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Teilen Sie Ihre Kunden auch nach dem Bauchgefühl in “gute” und “schlechte” Kunden ein? Für Ihren Umsatz ist die Einteilung Ihrer Kunden nach dem ABC-Modell interessanter. Damit können Sie gezielt entscheiden, welcher Kunde wie viel Service bekommt, sodass Sie Ihre Ressourcen sinnvoll in die Kunden stecken, die für Ihr Unternehmen das meiste Potenzial haben. Mehr dazu in dieser Episode.
01:30 Die Idee des ABC-Modells
02:42 Warum ist eine Kategorisierung sinnvoll?
05:07 Wieviel Aufwand für welchen Kunden?
05:45 Ein Beispiel – Geburtstagsgrüße
08:40 Die Besonderheit der B‑Kunden
11:20 Zusammenfassung – Ihre ToDos
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